Service Desk z j. niemieckim

General Information Location Work at Home Job ID 13246 Job Category Customer Service Representative (CSR) Language Requirement English, German, Polish Description & requirements Description Dołącz do zespołu Service Desk i rozwiń kompetencje przyszłości w obszarze obsługi klienta opartej o nowoczesne rozwiązania (CX) razem z 1200 konsultantami i konsultantkami w całej Polsce! U nas otrzymasz: - Wynagrodzenie w wysokości 6800 zł brutto (umowa o pracę) + premię do 900 zł brutto. - Pracę w 100% zdalną. - Szkolenie wdrażające (4 tygodnie) i wsparcie w codziennej pracy. - W pierwszych 3 miesiącach rozwiniesz umiejętności w obszarze IT, komunikacji i rozwiązywania problemów. - Realne możliwości awansu - ponad 50% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają nasi wewnętrzni pracownicy. - Program poleceń pracowniczych - do 3000 zł brutto za zatrudnienie pracownika z Twojego polecenia. - Konsultacje z psychologiem, karta sportowa (Medicover Sport), opieka medyczna (Medicover), dofinansowanie wypoczynku, kafeteria Worksmile, zniżki na produkty naszych partnerów i wiele więcej! Jak wygląda dzień pracy? Nasi pracownicy to pasjonaci kawy. :) Jesteśmy pierwszym punktem kontaktu dla wszystkich użytkowników technologii w Tchibo. Pomagamy pracownikom sklepów oraz centrali - rozwiązujemy ich problemy z oprogramowaniem i sprzętem IT, dbając o płynność ich codziennej pracy. Stale się rozwijamy, jesteśmy nastawieni na wzajemne wsparcie i dzielenie się wiedzą! Do naszych zadań należą: - Odpowiadanie na wewnętrzne zapytania pracowników sklepów oraz centrali Tchibo. - Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów IT. - Analizowanie sytuacji pod kątem występowania anomalii. - Zgłaszanie pozostałych problemów technicznych (Hardware / Software). Wyróżniają Cię: - Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów. - Biegła znajomość języka polskiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów. - Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1) - niezbędna w trakcie szkolenia i do komunikacji w zespole. - Dobra znajomość zagadnień w technicznym obszarze IT. - Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby. - Gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany w przedziale godz. 7:00 - 22:30). - Mile widziane doświadczenie w obszarze Service Desk / obsłudze klienta. Z doświadczenia wiemy, że kandydaci, którzy mają kompetencje, mają także tendencję do zaniżania oceny swoich umiejętności. Dlatego daj sobie szansę i aplikuj! O nas W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani w relacje między sobą i naszymi klientami. Każdego dnia ktoś nowy zaczyna z nami przygodę i wykorzystuje swój potencjał, przekształcając go w umiejętności przyszłości. Doceniamy ciężką pracę, grę zespołową i wzajemną pomoc, wspieramy pozytywne i trwałe zmiany. Tacy właśnie jesteśmy, dbamy o siebie i od samego początku sobie kibicujemy, a przy odpowiednim nastawieniu nie ma przed nami ograniczeń i możemy zajść naprawdę daleko. - < Back Originally posted on Himalayas