Kundenberater (m/w/d) – ELSTER Support / Deutschsprachig / Remote möglich

✧ Starte durch – mit Bulgariens schnellstem Bewerbungsprozess ✧ 7 Standorte. 13 Projekte. 43 Nationalitäten. 820 Tassen Kaffee täglich. Das ist – ein Unternehmen, das Vielfalt lebt und echten Teamspirit fördert. Aber für uns zählen mehr als nur Zahlen: Wir setzen auf engagierte Menschen, die Spaß an der Arbeit haben, Verantwortung übernehmen und unsere Kunden begeistern. Bei uns findest du keinen „Job“ – sondern eine Aufgabe mit Sinn, Perspektive und echtem Gestaltungsspielraum. Warum sich ein Einstieg bei uns lohnt: - Festgehalt 1.436 Euro – plus bis zu 264 Euro leistungsbezogener Bonus auf Basis von Gesprächsqualität und Kundenzufriedenheit - Unbefristeter Arbeitsvertrag - 22 Urlaubstage - Private Krankenversicherung - Kostenlose Parkplätze - Homeoffice möglich - Umfassende Schulungen & Weiterbildungen, Initialschulung vor Ort sowie 1–2 Präsenzschulungen pro Jahr - Individuelle Einarbeitung, kontinuierliches Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten - 5-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten - Moderne, helle Büros mit kostenlosen Getränken, frischem Obst und regelmäßigen Teamevents Requirements Deine Aufgaben bei uns: - Telefonische Betreuung und Unterstützung der Nutzer eines User Help Desks (UHD) für digitale Services der deutschen Finanzverwaltung - Unterstützung bei Fragen und Problemen rund um ELSTER und weitere digitale Verwaltungsdienste im Bereich Steuern - Hilfestellung bei Fragen rund um steuerliche Online-Services und deren Nutzung - Bearbeitung von E-Mails und Kontaktformularen - Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen in einem internen Ticketsystem - Unterstützung bei der Kommunikation im Fall von Störungen Das bringst du mit: - Leidenschaft für Kundenservice und Kommunikation - Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (B2–C1) in Wort und Schrift - Ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie ein freundliches und gewissenhaftes Auftreten - Gutes IT-Verständnis und technische Affinität - Zuverlässigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten - Bereitschaft zu Spät- und Wochenenddiensten - Erste Erfahrungen im Kundenservice / Customer Support / Client Support / Call Center Agent / Kundenberater / Kundenbetreuer sind von Vorteil - Quereinsteiger sind herzlich willkommen – Erfahrung ist ein Plus, aber keine Pflicht! Bewirb dich jetzt in nur wenigen Minuten – schnell und unkompliziert (Lebenslauf / CV bitte als PDF einreichen). Unser nächster Starttermin: Ende November 2026. Wir freuen uns darauf, dich bald in unserem Team willkommen zu heißen! Highlights Originally posted on Himalayas