IT Support Customer Service (with German)

W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online. Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx. Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji. Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie! Wymagania: - min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce - bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2+/C1+) - dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) - dokładność i dbałość o szczegóły - chęć nieustannego poszerzania wiedzy - wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne (wewnątrz i na zewnątrz organizacji) - bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym - umiejętności analityczne - łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności typu 'digital skills' Zakres Obowiązków: - 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników - dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów, usług i funkcji oferowanych w naszym narzędziu - pełna odpowiedzialność za zgłoszenie - diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników - współpraca z zespołami technicznymi celem rozwiązania zgłoszenia - współpraca z zespołami Wdrożeń i Onboardingu teamu DACH - rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support - testowanie nowych funkcjonalności - udział w dodatkowych projektach w zgodzie z mocnymi stronami i umiejętnościami Benefity - Możliwość zbudowania od podstaw globalnej marki w branży e-commerce i wdrażania rozwiązań, które robią różnicę. - Inspirującą współpracę z pełnymi pasji profesjonalistami z różnych kultur i zakątków świata. - Szansę na rozwój zawodowy i osobisty w firmie, która przeżywa fazę dynamicznego wzrostu – rośnij razem z nami! - Szeroki wachlarz dodatków wspierających Twoje zdrowie, pasje i rozwój.