Internal Service Sales Engineer | Service & Solutions

Internal Service Sales Engineer | Service Business – Service & Solutions 📍 Paço de Arcos Na Daikin, criamos soluções inovadoras de climatização e controlo da qualidade do ar que transformam os espaços em ambientes mais confortáveis, saudáveis e eficientes. Mais do que tecnologia, movemo-nos pelo impacto positivo no bem-estar das pessoas e pelo compromisso com um futuro mais sustentável. Somos uma empresa certificada há 4 anos consecutivos como Great Place to Work®, reconhecimento que reflete a nossa cultura de confiança, colaboração e desenvolvimento contínuo das nossas pessoas. Se procuras uma oportunidade para assumir um papel de coordenação operacional, gestão de clientes e desenvolvimento contínuo de processos numa área estratégica de Service Business, esta oportunidade é para ti. 🎯 O teu papel Assegurar a coordenação das atividades operacionais de Pós-Venda e Service Business, contribuindo para a eficiência operacional, excelência do serviço ao cliente e desenvolvimento contínuo do negócio. No teu dia-a-dia, vais: - Coordenar o planeamento e acompanhamento das intervenções técnicas; - Gerir contratos de manutenção e assegurar o relacionamento com clientes estratégicos; - Elaborar, acompanhar e analisar propostas comerciais; - Monitorizar indicadores operacionais e implementar ações de melhoria contínua; - Coordenar recursos, fornecedores e atividades de suporte à operação; - Garantir a qualidade e eficiência dos processos administrativos e operacionais; - Apoiar a gestão de situações críticas e a resolução de reclamações de clientes; - Colaborar com as equipas técnicas, comerciais e restantes áreas da organização; - Contribuir para a uniformização de processos e partilha de boas práticas; - Apoiar a integração, formação e desenvolvimento de colaboradores com menor experiência. 🔎 O que procuramos - Formação superior em Engenharia Mecânica, Gestão Industrial ou áreas similares; - Experiência relevante em funções de Service Business, Pós-Venda, Operações ou Suporte ao Cliente; - Experiência na gestão de contratos de manutenção, planeamento operacional e acompanhamento de clientes; - Capacidade de análise, organização e gestão de múltiplas prioridades; - Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal; - Orientação para resultados, melhoria contínua e satisfação do cliente; - Bons conhecimentos de Microsoft Office. ➕ Será valorizado - Experiência em ambientes de assistência técnica, manutenção ou gestão de serviços; - Experiência na coordenação de equipas, recursos e atividades operacionais; - Conhecimentos de gestão contratual e acompanhamento comercial; - Conhecimentos do setor AVAC, manutenção industrial ou serviços técnicos; - Conhecimentos de inglês. 🤝 O que oferecemos - Integração numa área estratégica com elevado impacto no negócio; - Participação ativa na gestão e otimização das operações de Service Business; - Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional; - Colaboração próxima com clientes, equipas técnicas e gestão; - Participação em iniciativas de melhoria contínua e desenvolvimento do negócio; - Perspetivas de crescimento e progressão profissional. 💙 Os nossos benefícios Na Daikin, valorizamos as pessoas e o seu bem-estar. Por isso, oferecemos: - Seguro de Saúde - 25 dias de férias - Dia de aniversário - Café e fruta gratuitos no local de trabalho - Momentos de convívio entre colegas - Parcerias com empresas de bem-estar - Oportunidades reais de desenvolvimento e progressão - Integração numa empresa multinacional, líder de mercado e orientada para a sustentabilidade 👉 Candidata-te agora Se procuras um desafio profissional que combine coordenação operacional, relacionamento com clientes e melhoria contínua, integrando uma organização orientada para a excelência e desenvolvimento de talento, gostaríamos de te conhecer. Queres saber mais sobre o que a Daikin tem para oferecer? Clica aqui: https://careers.daikin.eu/dapt/?locale=pt_PT