Customer Engineer

CONHECE-NOS? Lantek é uma empresa multinacional que fornece soluções de software para o sector industrial, centrada na Indústria 4.0 e transformação digital. Com mais de 400 profissionais em todo o mundo, temos uma forte presença tanto a nível nacional como internacional, com escritórios em mais de 16 países. Na Lantek queremos transformar a indústria, incorporando a mais recente tecnologia para melhorar e otimizar os seus processos. O QUE É QUE PROCURAMOS? Procuramos pessoas apaixonadas por desafios e que queiram fazer parte de um projeto para o futuro. Pessoas empenhadas, inovadoras, proactivas, com vocação de serviço e trabalho de equipa. Descrição O principal objectivo da posição é fornecer assistência técnica aos utilizadores-clientes, de acordo com as suas necessidades, sobre os produtos-serviços (soluções CAD/CAM ou ERP) em Portugal e Espanha. Do processo de implementação de software, formação de utilizadores e resolução de incidentes. Funções: - Realização de instalações de software e formação (CAD/CAM ou ERP) em ambientes industriais. - Implementação e acompanhamento de novos projectos. - Recolha e análise das especificações do cliente para novas instalações / actualizações de software. - Apoio telefónico e por correio electrónico aos clientes. - Gestão de incidentes, sugestões e pedidos de alteração registados no ERP da empresa. - Relatórios periódicos ao Gestor Técnico. DE QUE É QUE PRECISAMOS DE SI? Para preencher esta posição estamos à procura de um perfil: - Formação técnica (informática, engenharia...). - A experiência em funções similares nos departamentos de apoio ao cliente e a experiência em instalações serão uma mais-valia. - Disponibilidade para viajar (Portugal e Espanha). - Carta de condução e veículo próprio essencial. - Deve ser fluente em espanhol (B2-C1). Um alto nível de inglês seria uma vantagem. - Capacidade de compreender e avaliar as expectativas dos clientes e um forte enfoque nos resultados. O QUE É QUE OFERECEMOS? - Contrato permanente. - Formato de trabalho à distância. - Trabalhar numa empresa de referência no seu sector que está constantemente empenhada na inovação. Se quiser juntar-se a uma empresa dinâmica num período de forte expansão, num sector com grande potencial de desenvolvimento a nível global, aqui está a sua melhor oportunidade! Esperamos por si!