Werkstudent Customer Happiness (m/w/d)

Um unser Team weiter zu stärken, suchen wir eine/n motivierte/n Werkstudent/in im Bereich Customer Happiness, der/die uns im täglichen Kundenkontakt unterstützt und aktiv dazu beiträgt, ein herausragendes Serviceerlebnis im E-Commerce zu schaffen. Das erwartet Dich: - Unterstützung des Customer-Happiness-Teams im operativen Tagesgeschäft - Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und ggf. Telefon - Hilfe bei Themen rund um Bestellungen, Lieferstatus, Retouren und Reklamationen - Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen - Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von FAQs, Helpcenter-Artikeln und Textbausteinen - Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams wie Logistik und Einkauf Was solltest Du mitbringen? - Eingeschriebener Student (m/w/d) , idealerweise im Bereich BWL, E-Commerce, Kommunikation, Wirtschaft oder vergleichbar - Erste Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Zendesk von Vorteil, aber kein Muss - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift - Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit MS Office - Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, Neues zu lernen - Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil - Teamfähigkeit und eine hands-on Mentalität Was bieten wir Dir? - Ein innovatives, familiäres Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen - Moderne Büros & Ausstattung - Flexible Arbeitszeiten - Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen - Attraktive Vergütung - Kostenlose Getränke, Obst, Kaffee und vieles mehr - Regelmäßige Teamevents - Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits - Job-Bike Find Jobs in Germany on Arbeitnow