Observability & Automation Technical Manager

Acerca da Logicalis A Logicalis é um Global IT Solutions & Digital Services Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes em todo o mundo, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias estratégicas (que incluem Cisco, Microsoft, Dell Technologies, Palo Alto, Citrix, entre outros). Enquanto Architects of Change™, conciliamos a visão estratégica dos nossos clientes, com o nosso conhecimento tecnológico nos principais drivers da indústria (tais como: Cibersegurança, Managed Digital Fabric, Data & AI, Conectividade, Digital Workplace, Cloud), e colmatamos as suas prioridades, tais como eficiência operacional, inovação, risco/ compliance e governance de dados. Descrição da Função A Logicalis Portugal pretende reforçar a sua equipa através da contratação de talento para a função de Automation, Monitoring & Privileged Access Technical Manager. Esta posição terá como missão liderar a equipa responsável pelas plataformas de automação, monitorização, observabilidade, integração de sistemas e gestão de acessos privilegiados, assegurando a respetiva operação, segurança e evolução tecnológica. A função assumirá um papel relevante na modernização da operação, promovendo a automatização de processos, a integração entre plataformas e a adoção gradual de capacidades avançadas de análise, machine learning e inteligência artificial. Será igualmente responsável por assegurar a disponibilidade, o desempenho, a qualidade e a melhoria contínua dos serviços prestados. Responsabilidades - Liderar, acompanhar e contribuir para o desenvolvimento das pessoas que integram a equipa. - Definir objetivos, prioridades e planos de trabalho, acompanhando a respetiva execução. - Garantir a operação, o suporte, a manutenção e a evolução tecnológica das plataformas. - Assegurar a disponibilidade, o desempenho, a segurança e a qualidade dos serviços prestados. - Definir standards operacionais, modelos de governance e boas práticas de gestão das plataformas. - Liderar a evolução das capacidades de monitorização, observabilidade, automação e integração. - Assegurar a gestão e a evolução das plataformas de acessos privilegiados. - Promover a automatização de tarefas operacionais e a redução de atividades manuais ou repetitivas. - Identificar oportunidades de otimização, integração e melhoria contínua dos processos. - Apoiar a análise e a resolução de incidentes e problemas técnicos de maior complexidade. - Acompanhar análises de causa raiz, planos de melhoria e ações corretivas. - Definir roadmaps de evolução tecnológica alinhados com as necessidades operacionais e de negócio. - Gerir a relação técnica com fabricantes, entidades fornecedoras e entidades parceiras. - Apoiar projetos de implementação, migração e integração de novas plataformas. - Garantir a produção e atualização da documentação técnica e dos procedimentos operacionais. - Promover a adoção responsável de capacidades avançadas de análise, machine learning e inteligência artificial. Competências e Experiência Necessária - Experiência na gestão operacional de serviços e plataformas empresariais. - Experiência com plataformas de monitorização e observabilidade. - Conhecimentos de automação de processos e integração de sistemas. - Experiência em ambientes Microsoft e Azure. - Conhecimentos de scripting ou desenvolvimento de automações. - Experiência na definição de standards, processos e boas práticas operacionais. - Capacidade de planeamento, gestão de prioridades e acompanhamento de diferentes iniciativas. - Conhecimentos de gestão de incidentes, problemas, alterações e melhoria contínua. - Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos complexos. - Capacidade de comunicação e articulação com equipas técnicas, clientes, entidades parceiras e outras partes interessadas. - Autonomia, sentido de responsabilidade e orientação para o serviço e para os resultados. - Capacidade para conciliar responsabilidades de liderança de equipas e orientação técnica. - Experiência com LogicMonitor ou plataformas de observabilidade equivalentes. - Experiência com Azure Integration Services. - Experiência com Imprivata cPAM ou outras soluções de Privileged Access Management. - Experiência com Grok ou GrokStream. - Conhecimentos de Power Platform. - Conhecimentos de PowerShell, Python ou outras tecnologias de automação. - Experiência em integrações através de APIs e serviços cloud. - Conhecimentos de Infrastructure as Code. - Experiência em projetos de modernização e transformação de operações de tecnologias de informação. - Conhecimentos de machine learning e inteligência artificial aplicados à monitorização ou automação. - Certificações nas áreas de Microsoft, Azure, automação, observabilidade ou segurança. (valorizado). O que oferecemos - Modelo de trabalho híbrido e flexível. - Plano de formação contínua e acesso a certificações. - Participação em iniciativas estratégicas de automação e modernização tecnológica. - Desenvolvimento contínuo de competências técnicas. - Seguro de saúde e pacote de benefícios competitivo. - Ambiente de trabalho colaborativo, inclusivo e orientado para a inovação e melhoria contínua. A Logicalis Portugal reconhece o valor da diversidade e promove a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas serão avaliadas de forma justa, com base nas competências, na experiência e no potencial demonstrado. Encorajamos a candidatura de todas as pessoas interessadas, mesmo que não cumpram integralmente os requisitos indicados.