Servicenow Technical Consultant - Senior and Specialist

Make this the place where you grow! Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações. Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas. Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas. Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT. Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único. Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas. Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação. Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team. 🦈 🔎 Importante: Pedimos, por favor, informar o link do seu LinkedIn atualizado ou anexar o seu currículo atualizado no momento da candidatura. Buscamos um(a) ServiceNow Technical Consultant Sênior/Especialista para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional. Você terá papel fundamental na construção de soluções escaláveis, atuando de forma consultiva e colaborativa em projetos estratégicos. Principais responsabilidades - Desenvolver e automatizar processos e serviços de negócio na plataforma ServiceNow. - Atuar na construção de soluções utilizando módulos como ITSM, ITOM, HRSD, CSM, entre outros. - Desenvolver aplicações utilizando App Engine. - Construir e configurar workflows, formulários, integrações e regras de negócio. - Participar de levantamentos técnicos e entendimento de requisitos junto aos clientes. - Capacidade de levantar melhorias e propor soluções. - Garantir boas práticas de desenvolvimento e governança na plataforma. - Atuar em projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum/Kanban). - Apoiar na resolução de problemas técnicos e melhoria contínua das soluções entregues. - Colaborar com times multidisciplinares (funcional, negócio e arquitetura). Requisitos essenciais: - Experiência na implementação do Servicenow em um dos seguintes módulos: ITSM ;CSM; ;HRSM; SOM; ITBM; S2P ; ITOM ; IRM ou SecOps. - Configuração e gerenciamento da plataforma. - Sólido conhecimento em Javascript - Experiência com Flow Designer. - Experiência com integrações ServiceNow (Inbound/Outbound). - Atuação com metodologias ágeis. - Capacidade de entendimento de requisitos de negócio e tradução em soluções técnicas. - Inglês avançado (desejável para projetos internacionais). - Certificações ServiceNow : CSA, CAD e CIS (uma ou mais módulos acima) Diferenciais (que podem te destacar): - Espanhol avançado - Inglês Fluente - Pós-graduação / MBA Perfil comportamental esperado - Senso de dono e protagonismo nas entregas. - Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes. - Interesse contínuo em aprendizado e evolução. - Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento. Informações adicionais Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios: - Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação. - Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado. - Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado. - Auxílio Home Office. - Seguro de Vida. - Auxílio Creche. - PPR - Por aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Boon: - Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass); - Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos); - Teleatendimento com especialidades médicas; - Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar); - Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados; - Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas; - Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira; - Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência; - Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma; E, ainda: - Shark Academy:Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas. - #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado. - Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis. 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