1st & 2nd-Level-Supporter

................ Für unseren Kunden in Frauenfeld, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n 1st & 2nd-Level-Supporter. Deine Aufgaben: - Sicherstellung eines reibungslosen First- und Second-Level-Supports innerhalb der Electronic Workplace Umgebung sowie für spezialisierte Anwendungen - Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im EWP‑Umfeld sowie Unterstützung des 3rd‑Level‑Supports und externer Partner bei komplexen Problemstellungen - Installation, Konfiguration und Staging von Notebooks sowie Inbetriebnahme von mobilen Endgeräten - Unterstützung der Nutzer:innen bei technischen Fragestellungen und Sicherstellung einer hohen Servicequalität - Mitarbeit bei der Optimierung von Support‑Prozessen und kontinuierlichen Verbesserung der Workplace‑Umgebung Dein Profil: - Mehrjährige Berufserfahrung im Second‑Level‑Support mit Fokus auf Microsoft‑Applikationen und Betriebssysteme - Fundierte Kenntnisse in Windows 11 sowie Microsoft 365 / Office 365 - Grundlegendes Verständnis von Netzwerk‑ und Cloud‑Services - Von Vorteil: Erfahrung mit SCCM, MS Teams, OneDrive, M365‑Services, Confluence, Jira, Surface Hub sowie im Bereich Printing - Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Service‑ und Kundenorientierung - Ausgeprägte Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie ein hohes Qualitäts‑ und Verantwortungsbewusstsein - Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie schnelle Auffassungsgabe - Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Find more English Speaking Jobs in Switzerland on Arbeitnow