Junior Team Leader Call Center

Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wytwarzanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej. Jako Junior Team Leader będziesz wspierać nadzorowanie pracy Call Center w celu zapewnienia najwyższych standardów jakości obsługi klientów. Szukamy osoby: - kontaktowej i empatycznej - z doskonałą umiejętnością organizacji własnej pracy - z doświadczeniem w Call Center Requirements Czego od Ciebie oczekujemy: - systematyczności i zdyscyplinowania w podejściu do wykonywanych zadań - umiejętność dostosowania się do dynamicznego otoczenia - umiejętność analizy raportów i rozumienia danych z obszaru Call Center - doświadczenie w rekrutacji mile widziane - płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie, język angielski będzie dodatkowym atutem Wartości, którymi kierujemy się w pracy: - Organizacyjne “TAK”: Szukamy osób z proaktywnym podejściem do zmian. - 5x why, first principles: Chcemy, abyś kwestionował/a istniejące procesy i szukał/a lepszych rozwiązań. - Podejmujemy decyzje w oparciu oparte o dane - Startup mindset: Cenimy szybkość działania i gotowość do testowania nowych rozwiązań poprzez prototypy. - Getting things done as an A-player: Cenimy dostarczanie wartości. Świętujemy efekty pracy, a nie samo jej trwanie. - Transparentność: Jesteśmy otwarci i uczciwi w komunikacji. Dajemy otwarty feedback i go przyjmujemy. - Sense of urgency: Działamy z poczuciem pilności, skupiając się na szybkim osiąganiu celów. Liczymy czas w godzinach a nie dniach. Co nie jest cool: - Ignorowanie problemów. - Brak zaangażowania w testowanie nowych inicjatyw. - Opieranie działań na nieaktualnych danych i brak elastyczności w działaniu. - Unikanie odpowiedzialności - Stagnacja. Oczekiwanie, że metody, które były efektywne w przeszłości, będą działać na zawsze. - Przeciwstawianie się zmianie - Brak transparentności Niewłaściwe zarządzanie czasem. Brak pilności w działaniu. Dlaczego warto do nas dołączyć: - Realny wpływ na rozwój polskiej telemedycyny - Praca w dynamiczny środowisku healthtech - Możliwość nabycia doświadczenia w branży medycznej - Rozwój kompetencji na styku medycznym i biznesu - Mentoring doświadczonego zespołu i ekspertów branżowych Benefits Dlaczego warto do Nas dołączyć? - Realny wpływ na rozwój usług medycznych w Polsce - Wynagrodzenie w przedziale 8000 - 11000 - zatrudnienie na podstawie umowy B2B - Możliwość pracy hybrydowej, minimum 2-3 dni w biurze - Warszawa Mokotów