Technical Account Manager H/F

Notre client construit le CRM orchestré par l'IA que les équipes commerciales ont envie d'ouvrir chaque matin. Sa promesse est simple : l'IA prend en charge le travail répétitif, et les équipes se consacrent à ce qui compte vraiment, la relation client. Cette scale-up française a imaginé un CRM qui agit comme un véritable assistant commercial. Il centralise les contacts, fait avancer les pipelines, identifie les relances à mener au bon moment et se branche en quelques clics sur la stack de ses clients grâce à son API, ses intégrations natives et les outils no-code. Plus de 5 000 entreprises dans le monde l'ont déjà adopté. Aujourd'hui, elle a besoin de vous pour devenir la voix technique de ses plus gros comptes. Le poste Vous êtes rattaché(e) au CEO et travaillez au quotidien avec 3 Account Executives, l'équipe Customer Success et l'équipe Produit. Vous êtes le/la seul(e) interlocuteur(rice) technique dans les échanges clients : vous portez la relation technique des comptes stratégiques, de l'avant-vente jusqu'à l'expansion. L'objectif. Augmenter de façon mesurable le taux de signature et l'expansion des deals de 5 sièges et plus sous 6 à 12 mois, puis livrer un playbook comptes stratégiques documenté et transmissible sous 12 à 14 mois. Les enjeux : - Sales engineering en avant-vente : Vous accompagnez les 3 AEs sur les deals de 5 sièges et plus. Vous cadrez les besoins, menez les proofs of concept, évaluez la faisabilité des intégrations et des migrations, et répondez aux revues de sécurité. - Solution design : Vous concevez les configurations sur mesure, les intégrations, les imports et migrations de données, ainsi que les automatisations et les usages de l'API. - Rétention et expansion des top comptes : Vous pilotez les success plans techniques et l'augmentation du nombre de sièges sur les comptes stratégiques. Votre impact se lit directement dans le revenu. - Boucle produit et enablement : Vous remontez à l'équipe Produit un feedback client structuré, et vous outillez les équipes Sales et Customer Success avec des réponses techniques et une documentation solide. Compétences et expériences recherchées - Expérience : Une expérience significative en account management ou en vente SaaS B2B, avec un lien clair et démontrable entre votre action et le revenu généré. - Track record : Des deals signés et des expansions de comptes que vous avez portés, chiffres à l'appui. - Technique hands-on : Une pratique concrète des API, des intégrations, du data modeling, des migrations de données, des automatisations et des outils no-code. - Posture : Vous êtes à l'aise pour être la seule voix technique face au client, avec un vrai sens commercial. - Langues : français et anglais courants. Les « plus » : Une expérience de Sales Engineer dans un environnement PLG ou SMB / mid-market, un passage en Technical Account Management, Customer Success, Solutions Consulting ou implémentation, ou encore un parcours Ops complété par une expérience d'AE ou d'AM. Rémunération et éléments matériels - Package entre 50 400 € et 67 600 € OTE, selon le niveau évalué sur la grille salariale transparente de l'entreprise. - Contrat : CDI à temps plein. - Le cadre : Poste en full remote Process de recrutement - Échange Talent Acquisition (30 min). - Deep dive technique avec le fondateur (30 min). - Entretien avec l'équipe Revenue et un Account Executive (45 min, en visio). - Case : cadrage technique et solution design sur un deal réaliste de 5 sièges et plus, préparé en amont puis débriefé (60 min). - Dernier échange en visio sur l’approche et la vision de l’entreprise, et s’assurer d’un alignement mutuel sur ces sujets.