Agente de Atención y Gestión de Reservas (Part Time, Remoto)

Este es un puesto de trabajo remoto. Agente de Atención y Gestión de Reservas (Part Time, Remoto) Ubicación:Trabajo 100% remoto (horarios enhora de España) Jornada:Parcial – 4 horas diarias Horarios rotativos: - Lunes a viernes:18:00 a 00:00 (horario España) - Fines de semana:10:00 a 19:00 (horario España, según necesidades operativas) - Disponibilidad:Inmediata Descripción del Puesto Buscamos incorporardos Agentes de Atención y Gestión de Reservasresponsables de cubrir el servicio fuera del horario de oficina, asegurando atención constante para nuestros pisos turísticos, alojamientos coliving y apartamentos gestionados. Los candidatos seleccionados trabajaránde forma completamente remota, atendiendo solicitudes en tiempo real y garantizando una experiencia fluida para los huéspedes durante horarios vespertinos, nocturnos y fines de semana según las necesidades operativas. Responsabilidades El rol comprende la atención de mensajes y consultas de huéspedes mediante los distintos canales digitales, gestión y confirmación de reservas en el Channel Manager, seguimiento de check-ins online, registro y derivación de incidencias, así como garantizar que cualquier solicitud urgente fuera del horario administrativo sea atendida con agilidad y profesionalismo. La persona deberá mantener comunicación fluida con el equipo interno cuando deba escalar situaciones o coordinar acciones operativas. Requisitos Requisitos del Perfil - Experiencia previa de mínimo 3 años en atención al cliente, turismo, hospitality o gestión de apartamentos turísticos. - Formación en ventas y servicio al cliente. - Disponibilidad para trabajar enhorarios españoles(tarde, noche y fines de semana). - Excelente comunicación escrita y oral. - Manejo de herramientas digitales; valorable experiencia con Channel Manager y CRM ZOHO. - Inglés nivelB2 o superior(preferible). - Proactividad, orientación al servicio, capacidad de respuesta y trabajo autónomo. - Incorporación inmediata para cubrir turnos rotativos. Ventajas Lo que ofrecemos - Trabajo100% remotodesde cualquier país. - Incorporación inmediata. - Horarios estables con planificación fija. - Oportunidad de crecimiento en un equipo en expansión. Originally posted on Himalayas