Pessoa Estagiária de Customer Success

Sobre a BigDataCorp A BigDataCorp é a maior datatech da América Latina, e democratiza, desde 2013, o acesso aos dados, aumentando possibilidades e certezas em um mundo repleto de incertezas. Somos pioneiros na captura, estruturação, armazenamento e distribuição de dados no Brasil. Nosso processo é único. Já nascemos adequados à LGPD e às demais regulamentações, garantindo a origem das informações fornecidas, obtidas sempre de forma ética. Sobre a área e a vaga Customer Success: O time de Customer Success é, como o nome indica, responsável por garantir a satisfação e sucesso dos clientes em sua jornada de uso dos produtos da BigDataCorp. Isso inclui apoiá-los na integração das soluções, entender o negócio dos clientes para sugerir novas soluções ou melhorias nos processos, e ajudar nas interações entre os clientes e os times internos da empresa, construindo relacionamentos duradouros. Sobre o Estágio na BigDataCorp O Estágio na BigDataCorp tem como objetivo formar os futuros líderes e especialistas da empresa. Para isso, buscamos atrair e formar pessoas, desenvolvendo seu potencial e apoiando o seu crescimento dentro da organização. Para que isso aconteça, promovemos uma jornada completa de aprendizado: da teoria à experimentação prática, nossas pessoas estagiárias estão a todo momento absorvendo e compartilhando aprendizados e conhecimentos, entendendo, de fato, como a empresa funciona, seus objetivos e desafios reais. A pessoa escolhida trabalhará 4 horas por dia, totalizando a carga horária semanal de 20 horas, por um período de 12 a 24 meses. Como pessoa estagiária, você será conectada a um gestor e terá todo o suporte para o desenvolvimento da sua carreira. Aqui fornecemos todas as ferramentas necessárias para que você se sinta apoiado e se desenvolva em um ambiente real. Além de trabalhar em um projeto que fará diferença para nosso negócio, você terá a oportunidade de se envolver com os Biggers, potencializando seu desenvolvimento pessoal e profissional, e expandindo sua rede de contatos. O que vai fazer no dia a dia: - Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding e primeiros passos na plataforma; - Entender o objetivo, contexto e caso de uso de cada cliente; - Apoiar o cliente na utilização das soluções, orientando sobre funcionalidades e possibilidades aderentes às suas necessidades; - Acompanhar integração, utilização e evolução do cliente ao longo da jornada; - Realizar follow-ups e manter os registros e etapas atualizados no CRM; - Identificar dificuldades, dúvidas, baixa utilização ou oportunidades de maior aproveitamento da plataforma; - Apoiar na identificação de novos casos de uso e oportunidades de expansão dentro da base; - Trabalhar em conjunto com os demais integrantes de CS e Comercial para garantir uma experiência próxima, ágil e orientada à geração de valor; - Desenvolver continuamente conhecimento sobre produtos, dados, soluções e possibilidades de aplicação da BigDataCorp. Requirements Habilidades necessárias: - Estar cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação Social, Economia, Ciências Contábeis, Relações Internacionais, Relações Públicas, Administração, Engenharia de Produção, Engenharia Civil ou áreas correlatas; - Previsão de formação entre dez/2027 e out/2028; - Disponibilidade para estagiar 4 horas diárias de segunda a sexta-feira; - Facilidade e interesse em comunicação com diferentes públicos; - Capacidade de elaborar textos claros e objetivos; - Afinidade e interesse por tecnologia, soluções digitais, experiência do cliente e dados; - Curiosidade e facilidade para aprender novas ferramentas e produtos; - Capacidade analítica para compreender necessidades e casos de uso dos clientes; - Organização e disciplina para acompanhamento de atividades e carteira; - Familiaridade com ferramentas como CRM, Excel/Google Sheets e plataformas digitais será considerada um diferencial. Benefits O que oferecemos - Trabalho 100% remoto (trabalhe de onde quiser) - Escritório em RJ e SP com ambiente de trabalho descontraído (para quem quiser utilizar) - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento; - Plano de saúde e dental Bradesco; - Seguro de vida em grupo; - Benefício Refeição via cartão Caju; - Auxílio mensal ao home office (móveis e internet); - Vale Home Office; - OrienteMe (apoio psicológico); - Conexa Saúde (apoio psicológico e nutricional); - Wellhub; - Day Off para aniversários; - Convênio SESC; - Game night (presencial no escritório do RJ e online no Discord); - BDC Learning e BDC Decola (programa de desenvolvimento e crescimento dos nossos profissionais através do subsídio de treinamentos diversos, como cursos, palestras, livros e outros); - Equipe unida e sempre pronta para apoiar. Originally posted on Himalayas