Forward Deployed Engineer — Partners

Plataforma Tuio para aseguradoras partners ¡TUIO SIGUE CRECIENDO! 🚀 ¿Te gusta entender a fondo qué necesita un cliente, cuestionar cómo quiere hacerlo y convertirlo en algo que funcione? ¿Te sientes igual de cómodo/a en un comité de dirección que leyendo unos logs? Si es así, ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Tuio vendemos y operamos seguros 100 % online con una plataforma propia y más de 100.000 clientes. Ahora la ponemos al servicio de otras aseguradoras para que lancen su propio canal online, cada una en su propio tenant. Buscamos a la persona que se asegura del éxito de cada partner: un perfil entre ingeniería y producto. No es un rol comercial ni de desarrollo, pero el componente técnico es alto. ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA EN TUIO? Un desarrollador trabaja una capacidad para muchos clientes; tú trabajarás un cliente a través de muchas capacidades. - Entenderás qué quiere conseguir cada aseguradora y le harás challenge a la forma de hacerlo. - Construirás su roadmap, gestionarás su backlog y acordarás con el partner prioridades y plazos realistas. Decir «esto no» o «esto, más adelante» también es parte del trabajo. - Revisarás con Tecnología cómo se construye cada solución, detectarás limitaciones técnicas y transmitirás al equipo qué hay que construir y por qué. - Configurarás la plataforma: producto, tarifa, flujos de contratación y operación de siniestros. - Gestionarás las integraciones con terceros (BDX, APIs, intercambios de datos) y explicarás nuestra documentación técnica a los equipos de TI de partners y proveedores. - Serás el primer nivel de soporte: harás el debugging de las incidencias, resolverás lo que no requiera desarrollo y escalarás el resto con el diagnóstico hecho. - Controlarás el rendimiento del tenant: conversión, calidad de datos, incidencias y disponibilidad de la plataforma. - Usarás la IA en todo tu trabajo. Hasta podrás montarte tu propio agente para dotarte de superpoderes: ¡es uno de los perks de Tuio! Tus primeros meses Te sumarás a un partner en curso, asumirás su ownership y harás de su primer nivel de soporte. El objetivo no es entregar lo que pide el cliente, sino conseguir que su negocio funcione y que el partner confíe en ti. ERES LO QUE ESTAMOS BUSCANDO SI TIENES... - Entre 3 y 6 años de experiencia en startups, scale-ups, compañías de producto o consultoría tecnológica. - Base técnica sólida: lees código, te manejas con APIs, bases de datos y SQL, y sabes investigar un problema hasta dar con su causa. - Experiencia en soporte técnico o gestión de incidencias, y en integraciones con terceros. - Has hecho de puente entre negocio y tecnología de cara a cliente: has negociado alcance y plazos, y has sabido decir que no sin romper la relación. - Sabes priorizar y hacer challenge con argumentos, y escribes especificaciones que el equipo técnico entiende sin tener que adivinar. - Puedes construir prototipos con IA para probar soluciones con tu cliente, que luego recoja y estabilice el equipo técnico. - Ownership: si algo del tenant falla, es tu problema hasta que deja de serlo. - Nivel muy alto de español, buen nivel de inglés y disponibilidad para viajar de forma puntual. DESTACARÁS SI... - …has salido de una reunión con un cliente que pedía veinte cosas «para ayer» con tres prioridades acordadas y el cliente contento. - Has sido Technical Product Owner, Technical Account Manager, Solutions Engineer o consultor/a de implantación B2B. - Conoces el sector asegurador o financiero, o has trabajado con plataformas white label o SaaS configurables. - Has trabajado con grandes corporaciones, SLAs de soporte o herramientas de observabilidad. ¿POR QUÉ TUIO? Entrarás desde el principio en una línea de negocio nueva y con mucha visibilidad, en una empresa donde el ownership es de principio a fin y la IA es parte de cómo trabajamos cada día. 💰 Salario competitivo en función de tu experiencia. ⏰ Flexibilidad horaria. 💻 Trabajo en remoto, con oficina en Madrid si te apetece venir. 🚀 Plan de crecimiento en una empresa en expansión. 🤝 Trabajo mano a mano con aseguradoras de primer nivel, en España y fuera. 🎉 Beneficios top: retribución flexible, seguro médico, pólizas de Tuio, material para tu home office y eventos de team building. PROCESO DE SELECCIÓN Inscríbete directamente y, si quieres contarnos algo más, escríbenos a jointheteam@tuio.com. - Revisión de tu CV: si nos gusta tu perfil, te enviaremos el test del paso 2. - Prueba inicial: un test para conocer cómo piensas y tus capacidades. - Entrevista con uno de los fundadores y nuestro líder técnico. Repasaremos tu prueba y haremos una entrevista de caso muy parecida a tu día a día: diagnosticar, construir un roadmap y priorizar. Durante un rato haremos de cliente 😉. - Entrevista con el equipo de People —prometemos no preguntarte por tus fortalezas y debilidades 🙃—. - ¡Bienvenid@ al equipo! Más información en www.tuio.com. En Tuio valoramos y promovemos un entorno laboral inclusivo y diverso, porque sabemos que enriquece nuestra cultura y nos ayuda a crear mejores productos y servicios. Queremos mantener un espacio de trabajo en el que todas las voces sean escuchadas y respetadas, independientemente del origen, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica personal.